招聘話術不是勵志書,是候選人一組、經理一組
招聘真正重複的不是「感謝關注本公司」。
是兩套結構。對候選人:你是誰、這個職位、下一件事。對用人經理:誰、哪一輪、你要的反饋。把三十封只有姓名不同的信存成三十個片段,下周 JD 一改,全庫過期。
候選人一組,用人經理一組。改一處問候,組內所有引用一起變。
兩組前綴不是形式主義。候選人信進了經理的輸入框,或者經理催辦進了候選人郵箱,都是衛生事故。縮寫裡帶着 cand 和 hm,手會先看見。
FillIn · /cs 客服话术
Enter / Tab 下一栏
展开含 FillIn 的片段时先弹出此窗。⌘/Ctrl+Enter 确认后才插入。
先拆成兩組,不要一本招聘百科
別先收集「面試官必讀」。先把你這周已經發出去的兩類信分開。
- 裝上,授權輔助功能。縮寫在當前輸入框展開,不必登入。見 快速開始。
- 建兩個分組:
hr-cand-給候選人,hr-hm-給用人經理。前綴會拼進縮寫,掃一眼知道這封會發給誰。見 分組。 - 每組一條公共問候、一條簽名,正文裡嵌套
%s:hr-hello%、%s:hr-hm-hello%。見 FillIn。 - 到郵箱或招聘系統的輸入框裡打縮寫,按 Tab,彈窗填姓名和職位。
候選人組只留結構,場景用條件,不要「透過 / 未透過」複製成兩封整信:
%s:hr-hello%
%filltext&name=姓名%,關於 %filltext&name=職位%:
%fillswitch&name=場景%
%fillcase&opt=邀約%
%fillarea&name=時間與形式%
%fillcase&opt=未透過%
感謝你花時間走完這一輪。我們不會把這封信寫成對外話術以外的用途。
%fillcase&opt=下一步材料%
請在 %filldatepicker&name=截止&format=LL&lang=zh-cn% 前發來 %filltext&name=材料%。
%fillend%
%s:hr-sign%用人經理組是另一套稱呼和空位,不要跟候選人共用 hr-hello:
%s:hr-hm-hello%
%filltext&name=經理%,%filltext&name=候選人% 的 %fillmenu&name=輪次&opt=一面&opt=二面&opt=終面%:
%fillarea&name=請你確認或補充的要點%
%s:hr-hm-sign%未透過的句子寫進條件分支,不要另存「溫柔版」「強硬版」兩套整信。語氣要改,改分支裡的那一段。邀約裡的時間和形式每次不同,所以是多行空位,不是再嵌一套日歷話術。日歷只在「補材料」那種有截止日期的分支裡出現。
填空怎麼選
| 會變的是什麼 | 用哪種空位 |
|---|---|
| 姓名、職位、材料名 | 單行 %filltext% |
| 時間與形式、反饋要點 | 多行 %fillarea% |
| 輪次 | 下拉 %fillmenu% |
| 邀約 / 未透過 / 補材料 | 條件 %fillswitch% |
| 材料截止日期 | 日歷 %filldatepicker% |
不要在正文裡寫「請在此處修改候選人姓名」。展開時彈窗,填完 ⌘/Ctrl+Enter 插入。
應用邊界
郵箱、瀏覽器裡的招聘系統、IM 都要同一套,就讓分組全局可展開。終端或 IDE 裡會誤傷時,給招聘分組開 ExpandIn(Pro),只留郵件和瀏覽器。
和同事共用候選人話術,走 組織共享組。用人經理那組如果只在招聘團隊內用,就不要和全公司客服組混在一個前綴下。見 團隊共用話術。
不要做的
- 不要寫招聘書單、面試官名言、梗圖海報。那不是片段,也進不了輸入框。
- 不要按候選人抄三十條。姓名是 FillIn。
- 不要把「未透過」做成獨立百科。它是同一條裡的一個分支。
- 不要用
hi、offer、reject當縮寫。衛生見 縮寫衛生。
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