品牌口吻不是規範 PDF，是一份嵌套問候

寫作者真正重複的不是整封稿。

是招呼怎麼起、名字怎麼叫、結尾怎麼收。把「活潑版」「正式版」「節日版」問候複製進二十個文件，三個月後沒人知道哪一句還算官方。

對外只維護一份問候。所有範本嵌套它。改這一處，口吻一起變。

問候一旦嵌進客服、銷售、社交三條線，改口吻只碰這一條。複製問候的代價是：有人改了郵件裡的，文件裡的還是去年的「親愛的用戶」。

一份問候，不要一本語氣手冊

別先寫「品牌語氣 32 條」。先把已經定稿的招呼做成片段。

1. 裝上，授權輔助功能。在當前焦點打縮寫，按 Tab 展開。見 快速開始。
2. 建 brand-hello、brand-sign 兩條，縮寫不要用 hello、thanks。見 分組。
3. 對外信、更新說明、活動回信都寫成「嵌套問候 + FillIn 正文」。見 FillIn。
4. 到郵件或編輯器裡打縮寫。彈窗只問稱呼和這一次要說的話。

%s:brand-hello%

%filltext&name=稱呼%，

%fillarea&name=這一次要說的話%

%fillcheck&name=加日歷&default=具體日期以郵件裡的安排爲準。%

%s:brand-sign%

%s:brand-hello% 裡只放已經定稿的招呼，不要把正文也寫進去。正文每次不同，用 %fillarea%。需要第二套語氣（對內備忘 / 對外公告）就再做一條問候，用不同縮寫，不要在同一句裡用括號標註「正式時刪掉」。

已經在別處用 Markdown 寫好的段落，可以貼進片段的富文字編輯器：它會識別 Markdown，確認後再轉成帶格式正文。這只解決「貼進去還要不要手工加粗」，不解決「公衆號裡好不好看」。展開到純文字應用時，格式會被剝掉，這是預期。

填空怎麼選

不要在問候正文裡寫「請在此處改成當前活動名」。活動名是 FillIn，問候本身保持穩定。

應用邊界

郵件、文件、瀏覽器都要同一口吻，就讓品牌分組全局可展開。IDE 裡會誤傷時，給分組開 ExpandIn（Pro），只留寫作用的應用。

和同事共用這一份問候，走 組織共享組。網頁改的是雲副本，展開權威仍是已經同步下來的本機庫。見 團隊共用話術。

本篇講的「口吻」不是語音輸入，語音輸入另有一篇文件。口吻靠你寫進庫的那一句，靠嵌套，不靠麥克風。忘了縮寫打 //，不要爲「節日版問候」再發明一條容易撞車的自然語言縮寫。

不要做的

• 不要發規範 PDF 當「統一語氣」。PDF 不會在輸入框裡展開。
• 不要複製二十份問候。嵌套 %s:brand-hello%。
• 不要把本篇寫成語音輸入說明書。語音輸入已作爲獨立能力交付（/zh-HK/docs/core/voice），和本文的品牌口吻是兩件事。
• 不要用自然語言當縮寫。衛生見 縮寫衛生。

相關：銷售兩條填空、同一則消息換渠道。